CONDIZIONI DI VENDITA

Indice:

1.Conclusione del Contratto

2. Modalità di acquisto
3. Modalità di pagamento
4. Modalità e spese di consegna - Fatturazione
5. Diritto di recesso del Cliente
6. Garanzie
7. Tutela dei dati personali
8. Reclami

Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web corrispondente al nome a dominio www.ballantyne.it (“Sito”) in titolarità e gestione di BALLANTYNE SRL, con sede legale in Treviso, Via Piavesella 7, P.IVA e Codice Fiscale 04633070265, numero di iscrizione al Registro Imprese di Treviso TV366015.

Le presenti condizioni generali (d’ora innanzi “Condizioni Generali”), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra BALLANTYNE SRL (d’ora innanzi “Ballantyne Srl”) ed il cliente, consumatore o professionista (d’ora innanzi “Cliente”).

Per poter acquistare tramite il nostro Sito sono previste le seguenti condizioni necessarie:

• Essere di età maggiore ai 18 anni
• Possedere un indirizzo e-mail personale e valido
• Possedere i requisiti per accedere al Sito e stipulare legalmente contratti vincolanti
• Disporre di un metodo di pagamento valido tra quelli accettati: carta di credito (American Express, Visa, Mastercard), PayPal, Scalapay o Apple Pay

Il Sito si rivolge esclusivamente agli utenti che siano “consumatori finali”, ossia qualsiasi persona fisica che agisca all’interno del Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

1. Conclusione del Contratto

1. Per la conclusione dell’acquisto di uno o più prodotti sul Sito è possibile (a) effettuare la registrazione dell’utente, con la conseguente accettazione di tutte le clausole di vendita, oppure (b) completare l’acquisto senza registrazione.

L’utente che decide di registrare il proprio account (opzione a) dovrà seguire una procedura standard che prevede i seguenti tre passi: cliccare in alto a destra sul menù “My Settings” e quindi sul link “Register” (una volta creato l’account si accederà tramite il link “Login”); inserire nella scheda di registrazione il proprio nome, cognome, nazione, indirizzo e-mail ed una password, avendo cura di compilare la sezione di conferma della password; cliccare su “Registrati” per completare la registrazione del proprio account.

Attraverso questo account personale sarà possibile: gestire le informazioni del proprio account personale; effettuare acquisti; rintracciare i propri ordini e rivedere gli acquisti effettuati in passato; salvare il proprio indirizzo per acquistare in modo più veloce.

Se l’utente non desidera registrarsi al Sito (opzione b), potrà comunque completare l’acquisto: in questo caso verranno richiesti i soli dati necessari per finalizzare l’ordine.

Successivamente occorre compilare all’interno del Sito il modulo d’ordine, seguendo le relative istruzioni, che viene trasmesso in automatico al Customer Care. In tale modulo è contenuto un riepilogo delle informazioni circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, sul prezzo, le tasse ed imposte, il pagamento, le modalità e i costi di spedizione, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e le modalità/tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Prima di procedere al definitivo acquisto dei prodotti, all’utente è richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di uso del Sito e di controllare l’inserimento dei dati effettuati prevedendo l’eventuale correzione degli stessi. L’utente che non condivide qualsivoglia articolo contenuto nelle Condizioni Generali d’Uso e nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito. Con la compilazione on-line dell’ordine, il Cliente dichiara dunque di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di seguito trascritte.

Verificata la correttezza del pagamento, la veridicità dei dati anagrafici e di spedizione, nonché la disponibilità del prodotto ordinato, Ballantyne Srl considererà accettato l’ordine e confermerà via mail la presa in carico e l’esecuzione dell’ordine con tutte le informazioni relative. Il contratto stipulato tra Ballantyne Srl ed il Cliente deve intendersi dunque concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Ballantyne Srl e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento.

2. Una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali e, se il Cliente è consumatore, anche nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“D.Lgs. n. 206/2005” o “Codice del Consumo”).

2. Modalità di acquisto

3. Il Cliente può acquistare on-line solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito (“Prodotti”) e segnalati come disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le prestazioni indicati nella scheda informativa sono valori approssimativi e che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue reali caratteristiche per effetto del browser Internet, del monitor utilizzato o di altri motivi non ascrivibili a Ballantyne Srl, e differire per colore, dimensioni, componenti e/o accessori presenti in figura.
4. La ricezione e la presa in carico dell’ordine è confermata da Ballantyne Srl mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o al momento della compilazione del form elettronico relativo alla trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Ballantyne Srl. Il messaggio di risposta di Ballantyne Srl conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, di tutti i dati inseriti dal Cliente e delle Condizioni Generali. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso. Non è possibile in alcun caso richiedere modifiche di ordini che siano già stati confermati e/o evasi. Ulteriori ordini inseriti saranno trattati e spediti separatamente.
5. L’assortimento presente sul Sito riflette l’esatta disponibilità reale di ogni articolo, per taglia e per colore, poiché il sito internet è collegato a tutti i magazzini in cui si trovano i capi esposti e tutti i dati di disponibilità vengono aggiornati in tempo reale. Ballantyne, una volta ricevuta la richiesta d’ordine da parte del Cliente, si riserva il diritto di confermare la disponibilità degli articoli acquistati, nonché di verificare la validità della transazione tramite carta di credito e i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul Sito. Nel caso gli articoli ordinati non fossero disponibili, o per qualsivoglia motivo Ballantyne non potesse evadere l’ordine del Cliente, Ballantyne invierà immediatamente una comunicazione al Cliente a mezzo e-mail. In particolare, nel caso di prodotti non più disponibili, oppure in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito (ovvero dell’invio del modulo d’ordine) ma successivamente non più disponibili, sarà cura di Ballantyne comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’ordine sia stato trasmesso, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

Nel caso di contratto non concluso per qualsivoglia motivo, che tuttavia abbia già generato un pagamento del corrispettivo da parte del Cliente, Ballantyne provvederà senza indugio a rimborsare quanto già anticipato dal Cliente stesso.

Corrispettivo e Valuta

6. Il corrispettivo per l’acquisto dei Prodotti è quello di volta in volta reso noto al Cliente direttamente da Ballantyne attraverso il Sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello, comprensivo dell’IVA.
7. Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla sarà dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto. In caso di accettazione dell’ordine di Prodotti da consegnarsi fuori del territorio italiano, l’importo corrispondente al costo dei Prodotti ordinati verrà maggiorato - oltre che dei costi di spedizione - delle tasse, qualora richieste dalla normativa del paese di destinazione dei Prodotti acquistati.
8. La valuta ufficiale del Sito è l’Euro. Per i paesi che non aderiscono all’Euro il cambio dipende dai tassi giornalmente applicati dall’istituto emittente della carta di credito o della forma di pagamento utilizzata (i.e. PayPal). I pagamenti e tutte le transazioni monetarie avvengono in Euro. I prezzi ed i cambi con altre valute diverse dall’Euro hanno solo un valore indicativo per aiutare l’utente ad avere una maggiore percezione dei valori: i prezzi dei prodotti potrebbero dunque essere soggetti ad aggiornamenti e sono comunque soggetti alle imposte vigenti. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto PayPal del Cliente può variare rispetto a quella indicata al momento dell’ordine in quanto basata su regimi di cambio soggetti a fluttuazioni giornaliere e su commissioni bancarie. BALLANTYNE SRL invita i Clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate su tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione. L’utente deve sempre verificare l’esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3. Modalità di pagamento

9. I pagamenti dei Prodotti acquistati in forza delle presenti condizioni generali potranno avvenire esclusivamente secondo una delle modalità di seguito indicate: carta di credito, PayPal (www.paypal.it), Scalapay o Apple Pay.

9.1 Carta di credito

(a) Nei casi di acquisto dei Prodotti con modalità di pagamento attraverso carta di credito, contestualmente alla conclusione dell’acquisto on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all’atto della comunicazione, effettuata da parte del corriere incaricato a Ballantyne, dell’avvenuta consegna materiale del Prodotto ordinato.

In mancanza di comunicazione da parte del corriere, ovvero nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione, Ballantyne – non potendo verificare con certezza la data esatta di consegna del Prodotto ordinato – si riserva la facoltà di addebitare l’importo sulla carta di credito del Cliente il giorno della spedizione del Prodotto o dei Prodotti oggetto dell’ordine.

(b) In caso di recesso da parte del Cliente, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Ballantyne, questa richiederà senza indugio l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (attualmente il 24° giorno dalla data di autorizzazione).

(c) Ballantyne si riserva la facoltà di addebitare l’importo dell’ordine effettuato dal Cliente sulla carta di credito di quest’ultimo, al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione quale prevista al paragrafo (b) che precede.

(d) Ballantyne si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso o estremi di un documento d’identità) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Il Cliente prende atto che - in mancanza di invio della documentazione richiesta - l’ordine potrà non essere accettato.

(e) In nessun momento della procedura di acquisto Ballantyne è in grado di conoscere e registrare le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta (protocollo crittografato) direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione senza alcun passaggio all’interno dei server e dei database di Ballantyne o di altri soggetti terzi diversi dalla banca stessa. Il completamento della transazione elettronica relativa al pagamento del corrispettivo avviene infatti attraverso il reindirizzamento del Cliente ad una pagina esterna al sito di Ballantyne, gestita direttamente dall’istituto bancario prescelto per la gestione dei servizi di pagamento on-line. Al termine della transazione elettronica per il pagamento del corrispettivo, il Cliente verrà automaticamente riportato nella pagina del Sito di Ballantyne nella quale potrà prendere atto dell’effettiva conclusione della transazione.

In virtù di quanto premesso al precedente capoverso, nessun archivio informatico di Ballantyne conserverà tali dati, né al momento della transazione né successivamente. In nessun caso Ballantyne potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito online, BALLANTYNE SRL raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified by Visa oppure Mastercard SecureCode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in totale sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito: www.cartasi.it

(f) Nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del Cliente tramite carta di credito, Ballantyne non può essere ritenuta responsabile dell’esito della transazione, che dipende esclusivamente dall’ente terzo fornitore del servizio di pagamenti on-line e che, in ogni caso, sarà scelto tra i principali operatori del settore a livello nazionale.

(g) Il Cliente riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto ed il pagamento del corrispettivo avviene per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di controllo di Ballantyne, dei quali essa non può dunque rispondere in alcun modo.

9.2 Pagamento con PayPal

(a) Nel caso di utilizzo della modalità di pagamento PayPal il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente tramite il proprio conto verificato PayPal. Ballantyne informa che saranno accettati esclusivamente pagamenti effettuati e provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire i Prodotti oggetto dell’ordine del Cliente all’indirizzo indicato sull’account verificato di PayPal.

(b) I pagamenti di ordini di Prodotti provenienti da conti PayPal non verificati saranno annullati e, conseguentemente, non evasi da Ballantyne.

9.3 Pagamento con Scalapay

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

9.4 Pagamento con Apple Pay

Nel caso di utilizzo di Apple Pay, il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente dai dispositivi abilitati, tramite le carte registrate nel proprio Apple Wallet. I dati della carta sono gestiti esclusivamente da Apple e non vengono in alcun momento comunicati a Ballantyne.

4. Modalità e spese di consegna - Fatturazione

10. I Prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o - se diverso - all’indirizzo indicato nel relativo ordine, preferibilmente nell’ambito del territorio italiano. Il Cliente prende atto che la richiesta di consegna di Prodotti fuori dal territorio italiano può comportare la mancata accettazione dell’ordine da parte di Ballantyne.

Lo stato di consegna dell’ordine sarà visibile al Cliente tramite accesso al Sito e consultazione dell’area riservata nella apposita sezione contenente l’archivio storico degli acquisti effettuati dal Cliente medesimo presso Ballantyne.

11. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Ballantyne emetterà regolare fattura relativamente ai Prodotti spediti, inviandola all’intestatario dell’ordine tramite e-mail, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. 445/2000. Ai fini dell’emissione e della predisposizione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo d’ordine e al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.
12. Le spese di consegna, come esplicitate sul Sito e nel testo dell’ordine, sono a carico del Cliente. Si rimanda alla sezione “Informazioni di spedizione” per qualsiasi ulteriore dettaglio.
13. La spedizione degli ordini verrà effettuata dal lunedì al venerdì. Gli ordini inoltrati nei giorni di sabato e domenica od in altro giorno festivo o pre-festivo saranno processati da Ballantyne a partire dal primo giorno lavorativo successivo a quello di inoltro.
14. La consegna al Cliente dei Prodotti oggetto dell’ordine sarà effettuata attraverso imballi personalizzati “Ballantyne” a protezione delle confezioni originariamente previste dal produttore, che saranno affidati ad un corriere appositamente incaricato. La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul Sito. Nessuna responsabilità può essere imputata a Ballantyne in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
15. In ogni momento il Cliente potrà verificare lo stato di avanzamento e spedizione del proprio ordine accedendo all’area riservata del Sito o direttamente al link del sito dello spedizioniere prescelto, mediante l’abbinamento tra il “Numero Ordine Cliente” assegnato al momento della conferma d’ordine e il “Tracking Number” (o simile strumento) assegnato ad ogni singola spedizione.
16. La prestazione contrattuale di Ballantyne nei confronti del Cliente si intende adempiuta nel momento e nel luogo in cui i Prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati da Ballantyne al corriere prescelto per la consegna.

La consegna da parte del corriere del Prodotto ordinato si intende al piano strada del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte del Servizio Clienti.

17. Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballaggio bucato”, “imballaggio schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza alcun motivo di riserva specificato nella prova di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
18. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del Prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, il Prodotto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Ballantyne.

5. Diritto di recesso del Cliente

19. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.

Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini prescritti per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo e nei successivi articoli, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Ballantyne; il Cliente potrà tuttavia riottenere a proprie spese i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Ballantyne. In caso contrario, Ballantyne potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Dopo 3 mesi dalla data in cui i capi sono messi a disposizione del Cliente per l’eventuale ritiro, i capi saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento senza alcuna ulteriore comunicazione o richiesta di consenso al Cliente.

20. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’articolo 19 che precede, il Cliente dovrà inviare a Ballantyne una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Tale comunicazione, redatta in modo conforme alle prescrizioni di legge (v. apposito modulo scaricabile all’interno dell’area riservata), dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a BALLANTYNE SRL - Servizio Clienti – Via Piavesella 7 - 31020 Fontane di Villorba (TV) - E-mail customercare@ballantyne.it, anticipata a mezzo e-mail da inviarsi TASSATIVAMENTE entro le 24 ore successive alla spedizione della lettera raccomandata e comunque entro il suddetto termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati.
21. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA (Return Merchandise Authorization) per il reso del/dei Prodotto/i, che dovrà essere effettuato tassativamente con la confezione inizialmente utilizzata per la consegna, all’indirizzo e con il corriere specificato nella RMA. Ai fini dell’accettazione del recesso da parte di Ballantyne, il Cliente dovrà stampare ed allegare alla spedizione il documento di accettazione del reso con il codice univoco di RMA precedentemente ricevuto da Ballantyne.

Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire a Ballantyne entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente della comunicazione di autorizzazione RMA inviata da Ballantyne. A tale scopo farà fede la data di consegna all’ufficio postale od allo spedizioniere.

22. Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato o di eventuali sigilli monouso e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copriabiti) come sigillata in origine dal produttore. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale del Prodotto, si raccomanda di inserirla all’interno della scatola con la quale la merce è stata inizialmente spedita, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Ballantyne riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va tassativamente evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
23. Il reso è gratuito per tutti i paesi dell’Unione Europea per ordini a partire da 300,00€. Per ordini di importo inferiore le spese correlate al reso saranno a carico del Cliente. Per i paesi extra Unione Europea, le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie e/o tasse e/o oneri doganali evidenziati al momento dell’effettuazione dell’ordine. Per i paesi extra UE, la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Ballantyne, è sotto la completa e totale responsabilità del Cliente. Per il cambio merce vige la stessa regola. Ballantyne accetta resi a condizione che il sigillo di garanzia presente sul capo non venga rimosso.
24. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è quindi possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più Prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso, ai sensi del precedente articolo 20. In caso di recesso per un ordine con più di un prodotto, i resi devono essere inviati a Ballantyne in una sola spedizione. Ballantyne, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Ballantyne darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere o del vettore ed ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Ballantyne non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti/smarrimenti dei Prodotti.

Al suo arrivo nei magazzini di Ballantyne, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora le etichette e/o i cartellini del/i Prodotto/i (sia quelle cucite al prodotto che quelle usualmente rimosse prima di utilizzare il/i prodotto/i stesso/i), la confezione e/o l’imballaggio originale (compreso qualsiasi ulteriore materiale di confezionamento accessorio) risultino rovinati, Ballantyne provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del Prodotto stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

25. Fatte salve le spese di spedizione, le tasse e gli eventuali oneri doganali sostenuti per la consegna dei prodotti acquistati e le spese di ripristino trattenute quale contributo per il ripristino di danni accertati all’imballaggio originale, Ballantyne provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato per l’acquisto del Prodotto nel minor tempo possibile, comunque entro 14 giorni dalla data del suo rientro nei magazzini di Ballantyne. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Ballantyne, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: acquisto con carta di credito/debito o Apple Pay: il tempo di rimborso dipende dalla carta, ma normalmente avviene entro due estratti conto; acquisto tramite Scalapay: il rimborso è gestito da Scalapay, con annullamento delle rate non ancora scadute e restituzione di quelle già versate; acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui Ballantyne accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito collegata al conto PayPal dipende in ultima istanza dalla società emittente della carta, ma avviene normalmente entro 30 giorni.

26. Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ballantyne accerti: l’utilizzo anche parziale del Prodotto e di eventuali accessori; la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale; l’assenza di elementi integranti del Prodotto; l’assenza del cartellino di controllo allegato al Prodotto o di altri sigilli monouso; il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto. In tali fattispecie, i Prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Ballantyne a disposizione del Cliente per il ritiro a suo onere e spese.

6. Garanzie

27. Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 mesi in caso il Cliente sia un operatore professionista (e, come tale, munito di partita IVA) e della durata di 24 mesi in caso il Cliente sia un consumatore, così come disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.
28. La garanzia del produttore viene prestata nei termini di legge.
29. La garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. In caso di difetto di conformità, Ballantyne provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di controllo da parte di Ballantyne, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ballantyne.

In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a carico di Ballantyne solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.

30. Nel caso in cui Ballantyne, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), essa potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del Prodotto oppure alla sua sostituzione con un Prodotto avente caratteristiche pari o superiori.
31. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Ballantyne per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
32. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio, materiali di confezionamento accessori ed eventuali documentazione ed accessori). Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, Ballantyne raccomanda di inserirla all’interno della scatola inviata con la spedizione iniziale.

7. Tutela dei dati personali

33. Ballantyne, in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali dei Clienti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018. L’informativa completa sul trattamento dei dati personali – finalità e basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari e diritti degli interessati – è contenuta nella Privacy Policy disponibile sul Sito all’indirizzo https://www.iubenda.com/privacy-policy/7936604.

L’iscrizione alla newsletter avviene esclusivamente con il consenso espresso, libero e facoltativo dell’utente, revocabile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o scrivendo a customercare@ballantyne.it.

8. Reclami

34. Ogni eventuale reclamo da parte del Cliente dovrà essere indirizzato a: BALLANTYNE SRL - Servizio Clienti - Via Piavesella 7 - 31020 Fontane di Villorba (TV) - Tel. +39 3276795265 - E-mail customercare@ballantyne.it

Legge applicabile

35. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla Legge Italiana.

ACCETTO

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di accettare espressamente le disposizioni di cui agli articoli: 3 (sommaria descrizione dei Prodotti in catalogo); 5 (facoltà di non evasione dell’ordine); 9.1, lett. e (assenza di responsabilità relativamente all’uso fraudolento delle carte di credito dei Clienti); 9.1, lett. f (assenza di responsabilità relativamente al buon esito del pagamento on-line); 9.2, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti PayPal non verificati); 12 e 23 (spese di consegna, spese di reso e tasse a carico del Cliente); 16 (adempimento delle obbligazioni di Ballantyne al momento della consegna del Prodotto allo spedizioniere prescelto); 17 (onere di controllo dei Prodotti consegnati a cura del Cliente e accettazione senza riserve in difetto di contestazioni); 24 (riserva di trattenuta fino al 10% del valore del Prodotto in caso di danneggiamento del Prodotto reso); 26 (decadenza dal diritto di recesso e riserva di rifiuto all’accettazione del prodotto reso); 33 (privacy) e 35 (legge applicabile), delle presenti Condizioni Generali.