SYNOPSIS
Les expéditions peuvent concerner uniquement les lieux et pays prévus sur le site. Pour les demandes d’achat provenant de pays non listés lors de l’achat, veuillez envoyer un e-mail au service client (customercare@ballantyne.it).
CONDITIONS DE TRANSPORT
Les expéditions vers des pays membres non membres de l’UE sont soumises aux droits de douane, à l’importation et aux taxes locales selon les lois en vigueur dans le pays de résidence. Il existe deux types d’expéditions pour ces pays : DDP (droits payés livrés) ou DDU (droits non payés livrés).
Les expéditions vers les pays non membres de la CEE sont actuellement des DDU : le montant que le client paiera au moment du départ n’inclut pas le coût des droits de douane et autres taxes telles que la TVA/TVA. Le client est tenu de payer les droits de douane et les taxes d’importation, qui sont appliqués lorsque l’envoi atteint l’adresse de livraison indiquée. Veuillez noter que BALLANTYNE SRL n’a aucune influence sur les coûts mentionnés. Ces coûts peuvent varier d’un pays à l’autre et BALLANTYNE SRL ne peut pas connaître le montant à l’avance.
La TVA ne s’applique pas aux clients résidant dans des pays hors Communauté européenne.
TARIFS ET HORAIRES DE LIVRAISON
Les commandes seront traitées aussi rapidement que possible dès que le paiement est autorisé et que les articles sont disponibles. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi aux heures suivantes : de 9h00 à 17h30. Les commandes passées durant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant. Enfin, les commandes passées lors d’un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’heure de réception de la commande.
Italie et Europe EXPÉDITION EXPRESS : la livraison est prévue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
États-Unis, Canada, Japon : la livraison est prévue dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Reste du monde : la livraison est prévue dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination
RUSSIE : les autorités douanières de cette destination ont récemment instauré des restrictions spéciales sur les importations et, par conséquent, tous les envois destinés à des citoyens privés sont soumis à des procédures d’inspection extraordinaires, ce qui se reflète dans un nombre accru de détentions douanières et des délais de livraison prolongés. Les marchandises sont généralement livrées dans les 30 jours suivant la date d’expédition.
Les horaires indiqués concernent les expéditions vers les grandes villes. Tout retard de livraison doit être communiqué rapidement à notre service client. Le client est prié de fournir une adresse valide pour la livraison des marchandises pendant les heures de livraison.
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de la valeur de l’achat, de la taille du colis et du pays de destination. Les coûts promotionnels ou les coûts liés aux initiatives d’incitation à l’achat peuvent parfois être appliqués aux frais d’expédition : pour plus d’informations sur ces tarifs, veuillez consulter les bannières promotionnelles concernées et leurs communications jointes.
La livraison express gratuite est offerte dans le monde entier pour les achats dépassant un certain montant, garantissant une meilleure traçabilité et une livraison plus rapide des produits achetés.
STATUT DE LA NAVIGATION
Lors de l’expédition, le consommateur recevra un e-mail informatif précisant le numéro d’identification de livraison, qui pourra être suivi sur le site du transporteur sélectionné.