VERKAUFSRICHTLINIEN

Inhalt:

1. Vertragsabschluss
2. Kaufabwicklung
3. Zahlungsarten
4. Liefermodalitäten und -kosten – Rechnungsstellung
5. Widerrufsrecht des Kunden
6. Gewährleistung
7. Schutz personenbezogener Daten
8. Beschwerden

Dieses Dokument enthält die allgemeinen Bedingungen für den Verkauf und die Online-Zahlung über die Website unter dem Domainnamen www.ballantyne.it (die „Website“), die im Eigentum der BALLANTYNE SRL steht und von dieser betrieben wird, mit eingetragenem Sitz in Treviso, Via Piavesella 7, USt-IdNr. und Steuernummer 04633070265, eingetragen im Handelsregister von Treviso unter der Nummer TV366015.

Diese allgemeinen Bedingungen (nachfolgend die „Allgemeinen Bedingungen“) regeln, vorbehaltlich etwaiger schriftlich vereinbarter Abweichungen, das Verhältnis zwischen der BALLANTYNE SRL (nachfolgend „Ballantyne Srl“) und dem Kunden, sei er Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend der „Kunde“).

Für einen Kauf über unsere Website müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

• Vollendung des 18. Lebensjahres
• Eine gültige persönliche E-Mail-Adresse
• Die rechtliche Fähigkeit, auf die Website zuzugreifen und rechtsverbindliche Verträge abzuschließen
• Eine gültige Zahlungsmethode unter den akzeptierten: Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard), PayPal, Scalapay oder Apple Pay

Die Website richtet sich ausschließlich an Nutzer, die „Endverbraucher“ sind, d. h. an jede natürliche Person, die auf der Website zu Zwecken handelt, die nicht ihrer etwaigen gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Vertragsabschluss

1. Zum Abschluss des Kaufs eines oder mehrerer Produkte auf der Website ist es möglich, (a) sich als Nutzer zu registrieren und damit alle Verkaufsklauseln zu akzeptieren, oder (b) den Kauf ohne Registrierung abzuschließen.

Nutzer, die ein Konto registrieren möchten (Option a), folgen einem Standardverfahren in drei Schritten: oben rechts auf das Menü „My Settings“ und anschließend auf den Link „Register“ klicken (nach Erstellung des Kontos erfolgt der Zugang über den Link „Login“); im Registrierungsformular Vor- und Nachname, Land, E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben und dabei das Feld zur Passwortbestätigung ausfüllen; mit Klick auf „Registrieren“ wird die Erstellung des Kontos abgeschlossen.

Über dieses persönliche Konto ist es möglich: die Informationen des eigenen Kontos zu verwalten; Einkäufe zu tätigen; Bestellungen zu verfolgen und frühere Einkäufe einzusehen; die eigene Adresse für einen schnelleren Kaufabschluss zu speichern.

Nutzer, die sich nicht auf der Website registrieren möchten (Option b), können den Kauf dennoch abschließen: In diesem Fall werden nur die zur Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten abgefragt.

Anschließend ist auf der Website das Bestellformular gemäß den entsprechenden Anweisungen auszufüllen; dieses wird automatisch an den Kundenservice übermittelt. Das Formular enthält eine Zusammenfassung der Informationen über die wesentlichen Eigenschaften jedes bestellten Produkts, den Preis, Steuern und Abgaben, die Zahlung, die Versandarten und -kosten, die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Modalitäten und Fristen für die Rückgabe der gekauften Produkte. Vor dem endgültigen Kauf wird der Nutzer aufgefordert, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen der Website zu akzeptieren und die eingegebenen Daten zu überprüfen, mit der Möglichkeit, diese zu korrigieren. Nutzer, die mit einer Bestimmung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder der Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sind, werden gebeten, das Bestellformular nicht abzusenden. Mit dem Online-Ausfüllen der Bestellung erklärt der Kunde, alle ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben und die nachstehenden Allgemeinen Bedingungen vollständig zu akzeptieren.

Nach Überprüfung der Ordnungsmäßigkeit der Zahlung, der Richtigkeit der Personen- und Versanddaten sowie der Verfügbarkeit des bestellten Produkts gilt die Bestellung als von Ballantyne Srl angenommen; Ballantyne Srl bestätigt per E-Mail die Übernahme und Ausführung der Bestellung mit allen zugehörigen Informationen. Der Vertrag zwischen Ballantyne Srl und dem Kunden gilt somit mit der Annahme der Bestellung durch Ballantyne Srl als geschlossen, in jedem Fall vorbehaltlich des erfolgreichen Eingangs der entsprechenden Zahlung.

2. Nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs druckt der Kunde diese Allgemeinen Bedingungen aus oder speichert eine elektronische Kopie und bewahrt sie in jedem Fall auf, im Falle eines Verbrauchers auch unter Beachtung der Art. 52 und 53 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Gesetzesdekret 206/2005“).

2. Kaufabwicklung

3. Der Kunde kann online nur die im elektronischen Katalog auf der Website veröffentlichten Produkte („Produkte“) erwerben, die zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar gekennzeichnet sind, wie in den jeweiligen Produktinformationen beschrieben. Es besteht Einvernehmen darüber, dass die in den Produktinformationen angegebenen Maße, Gewichte, Abmessungen und Leistungsmerkmale Näherungswerte sind und dass die der Produktbeschreibung beigefügte Abbildung die tatsächlichen Eigenschaften aufgrund des verwendeten Internetbrowsers, Bildschirms oder anderer nicht Ballantyne Srl zurechenbarer Gründe möglicherweise nicht vollständig wiedergibt und hinsichtlich Farbe, Größe sowie abgebildeter Komponenten und/oder Zubehörteile abweichen kann.
4. Der Eingang und die Übernahme der Bestellung werden von Ballantyne Srl per E-Mail an die Adresse bestätigt, die der Kunde bei der Registrierung im geschützten Bereich der Website oder beim Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars angegeben hat. Diese Bestätigung enthält Datum und Uhrzeit des Bestelleingangs sowie eine „Kundenbestellnummer“, die in jeder weiteren Kommunikation mit Ballantyne Srl zu verwenden ist. Die Antwort von Ballantyne Srl enthält eine Zusammenfassung der Bestellung, aller vom Kunden eingegebenen Daten und der Allgemeinen Bedingungen. Der Kunde verpflichtet sich, deren Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen unverzüglich gemäß den in der Nachricht beschriebenen Modalitäten mitzuteilen. Änderungen an bereits bestätigten und/oder ausgeführten Bestellungen sind in keinem Fall möglich. Weitere Bestellungen werden separat bearbeitet und versandt.
5. Das auf der Website präsentierte Sortiment spiegelt die tatsächliche Verfügbarkeit jedes Artikels nach Größe und Farbe wider, da die Website mit allen Lagern verbunden ist, in denen sich die angebotenen Artikel befinden, und alle Verfügbarkeitsdaten in Echtzeit aktualisiert werden. Nach Eingang der Bestellanfrage des Kunden behält sich Ballantyne das Recht vor, die Verfügbarkeit der gekauften Artikel zu bestätigen sowie die Gültigkeit der Kreditkartentransaktion und die Einzelheiten früherer Transaktionen des Kunden auf der Website zu überprüfen. Sollten die bestellten Artikel nicht verfügbar sein oder Ballantyne die Bestellung des Kunden aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, wird Ballantyne den Kunden unverzüglich per E-Mail benachrichtigen. Insbesondere im Fall von Produkten, die nicht mehr verfügbar sind oder die zum Zeitpunkt des letzten Zugriffs auf die Website (bzw. der Übermittlung des Bestellformulars) zum Verkauf standen, danach jedoch nicht mehr verfügbar sind, wird Ballantyne die etwaige Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte umgehend mitteilen, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag nach der Übermittlung der Bestellung.

Kommt der Vertrag aus irgendeinem Grund nicht zustande, wurde jedoch bereits eine Zahlung durch den Kunden geleistet, erstattet Ballantyne den vom Kunden bereits gezahlten Betrag unverzüglich zurück.

Preis und Währung

6. Der Kaufpreis der Produkte ist der Preis, der dem Kunden jeweils direkt von Ballantyne über die Website mitgeteilt und in seinem Gesamtbetrag im Warenkorb zusammengefasst wird, einschließlich Mehrwertsteuer.
7. Die Zahlung der online gekauften Produkte erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart. Der Kunde schuldet nichts über den am Ende des Kaufvorgangs angezeigten Gesamtbetrag der Bestellung hinaus. Im Fall der Annahme einer Bestellung von Produkten, die außerhalb des italienischen Staatsgebiets zu liefern sind, erhöht sich der Betrag für die bestellten Produkte — zusätzlich zu den Versandkosten — um die Steuern, sofern diese nach den Vorschriften des Bestimmungslandes der gekauften Produkte anfallen.
8. Die offizielle Währung der Website ist der Euro. Für Länder außerhalb der Eurozone hängt der Wechselkurs von den täglich angewandten Kursen des Kartenherausgebers bzw. des verwendeten Zahlungsdienstleisters (z. B. PayPal) ab. Zahlungen und alle Geldtransaktionen erfolgen in Euro. Preise und Umrechnungen in andere Währungen als den Euro haben lediglich indikativen Charakter, um dem Nutzer ein besseres Verständnis der Werte zu ermöglichen: Die Produktpreise können daher aktualisiert werden und unterliegen in jedem Fall den geltenden Steuern. Der Betrag, der der Kreditkarte oder dem PayPal-Konto des Kunden belastet wird, kann von dem bei der Bestellung angegebenen Betrag abweichen, da er auf täglichen Wechselkursschwankungen und Bankgebühren beruht. BALLANTYNE SRL empfiehlt ihren Kunden, sich bei ihrem Kreditinstitut über Wechselkurse und Bankgebühren im Zusammenhang mit ihrer Transaktion zu informieren. Der Nutzer muss die Richtigkeit des endgültigen Verkaufspreises stets vor Absendung des Bestellformulars überprüfen.

3. Zahlungsarten

9. Die Zahlung der aufgrund dieser allgemeinen Bedingungen gekauften Produkte kann ausschließlich über eine der folgenden Zahlungsarten erfolgen: Kreditkarte, PayPal (www.paypal.it), Scalapay oder Apple Pay.

9.1 Kreditkarte

(a) Beim Kauf von Produkten per Kreditkarte autorisiert das jeweilige Kreditinstitut gleichzeitig mit dem Abschluss des Online-Kaufs lediglich die Reservierung des Betrags des getätigten Kaufs. Der Betrag für die — auch teilweise — versandte Ware wird der Kreditkarte des Kunden erst dann tatsächlich belastet, wenn der von Ballantyne beauftragte Kurierdienst die erfolgte physische Zustellung des bestellten Produkts bestätigt hat.

Erfolgt keine Mitteilung durch den Kurierdienst oder ist eine solche Mitteilung für bestimmte Versandarten nicht vorgesehen, behält sich Ballantyne — da das genaue Lieferdatum des bestellten Produkts nicht mit Sicherheit überprüft werden kann — das Recht vor, den Betrag am Tag des Versands des Produkts bzw. der Produkte der Bestellung der Kreditkarte des Kunden zu belasten.

(b) Im Fall des Widerrufs durch den Kunden gemäß Gesetzesdekret 206/2005 oder der Nichtannahme der Bestellung durch Ballantyne veranlasst Ballantyne unverzüglich die Stornierung der Transaktion und die Freigabe des reservierten Betrags. Die Freigabefristen hängen bei bestimmten Kartentypen ausschließlich vom Bankensystem ab und können bis zu deren natürlichem Ablauf reichen (derzeit der 24. Tag ab dem Autorisierungsdatum).

(c) Ballantyne behält sich das Recht vor, den Betrag der Bestellung des Kunden dessen Kreditkarte zu belasten, um den Ablauf der Transaktionsautorisierung gemäß dem vorstehenden Absatz (b) zu vermeiden.

(d) Ballantyne behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetznummer oder Ausweisdaten) oder die Zusendung von Kopien von Dokumenten anzufordern, die die Inhaberschaft der verwendeten Kreditkarte belegen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Bestellung bei Nichtvorlage der angeforderten Unterlagen möglicherweise nicht angenommen wird.

(e) Zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs ist Ballantyne in der Lage, die Kreditkartendaten des Kunden einzusehen oder zu speichern; diese werden über eine geschützte Verbindung (verschlüsseltes Protokoll) direkt an das die Transaktion abwickelnde Kreditinstitut übermittelt, ohne die Server oder Datenbanken von Ballantyne oder anderer Dritter als der Bank selbst zu durchlaufen. Der Abschluss der elektronischen Zahlungstransaktion erfolgt durch Weiterleitung des Kunden auf eine Seite außerhalb der Ballantyne-Website, die direkt von dem für die Online-Zahlungsdienste gewählten Kreditinstitut verwaltet wird. Nach Abschluss der elektronischen Zahlungstransaktion wird der Kunde automatisch auf die Seite der Ballantyne-Website zurückgeleitet, auf der er den tatsächlichen Abschluss der Transaktion einsehen kann.

Aufgrund des Vorstehenden werden diese Daten in keinem Datenarchiv von Ballantyne gespeichert, weder zum Zeitpunkt der Transaktion noch danach. Ballantyne kann daher in keinem Fall für eine etwaige betrügerische oder missbräuchliche Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung von auf der Website gekauften Produkten haftbar gemacht werden.

Um einen besseren Schutz bei Online-Einkäufen zu gewährleisten, empfiehlt BALLANTYNE SRL ihren Kunden, sich für die Dienste Verified by Visa oder Mastercard SecureCode zu registrieren und einen PIN-Sicherheitscode anzufordern, mit dem Einkäufe in völliger Sicherheit getätigt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter: www.cartasi.it

(f) Bei Zahlung per Kreditkarte kann Ballantyne nicht für das Ergebnis der Transaktion haftbar gemacht werden, das ausschließlich vom dritten Anbieter der Online-Zahlungsdienste abhängt, der in jedem Fall unter den führenden nationalen Betreibern der Branche ausgewählt wird.

(g) Der Kunde erkennt an, dass die Übermittlung der Bestellung und die Zahlung des Kaufpreises über elektronische Kommunikationsnetze und -dienste erfolgen, deren ordnungsgemäßes Funktionieren außerhalb des Einflussbereichs von Ballantyne liegt und für das Ballantyne daher in keiner Weise haftet.

9.2 Zahlung über PayPal

(a) Bei Verwendung der Zahlungsart PayPal kann der Kunde die Bestellung direkt über sein verifiziertes PayPal-Konto bezahlen. Ballantyne weist darauf hin, dass ausschließlich Zahlungen von verifizierten Konten akzeptiert werden, und behält sich das Recht vor, die Produkte der Bestellung des Kunden an die auf dem verifizierten PayPal-Konto angegebene Adresse zu versenden.

(b) Zahlungen für Produktbestellungen von nicht verifizierten PayPal-Konten werden storniert und folglich von Ballantyne nicht ausgeführt.

9.3 Zahlung über Scalapay

Wenn Sie mit Scalapay einkaufen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., an verbundene Unternehmen und deren Zessionare abgetreten werden, und Sie stimmen dieser Abtretung zu.

9.4 Zahlung über Apple Pay

Bei Verwendung von Apple Pay kann der Kunde die Bestellung direkt über dafür freigeschaltete Geräte mit den in seinem Apple Wallet hinterlegten Karten bezahlen. Die Kartendaten werden ausschließlich von Apple verwaltet und zu keinem Zeitpunkt an Ballantyne übermittelt.

4. Liefermodalitäten und -kosten – Rechnungsstellung

10. Die bestellten Produkte werden an die Adresse gesandt, die der Kunde bei der Registrierung im geschützten Bereich der Website angegeben hat, oder — falls abweichend — an die in der jeweiligen Bestellung angegebene Adresse, vorzugsweise innerhalb des italienischen Staatsgebiets. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Anforderung einer Lieferung von Produkten außerhalb des italienischen Staatsgebiets zur Nichtannahme der Bestellung durch Ballantyne führen kann.

Der Lieferstatus der Bestellung ist für den Kunden über den Zugang zur Website und die Einsichtnahme in den geschützten Bereich sichtbar, in dem Abschnitt mit der Historie der vom Kunden bei Ballantyne getätigten Einkäufe.

11. Für jede auf der Website aufgegebene Bestellung stellt Ballantyne eine ordnungsgemäße Rechnung über die versandten Produkte aus und sendet diese an den Bestellinhaber per E-Mail gemäß Art. 14 des italienischen D.P.R. 445/2000. Für die Ausstellung und Erstellung der Rechnung sind die vom Kunden im Bestellformular und bei der Registrierung im geschützten Bereich der Website angegebenen Informationen maßgeblich. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen der darin enthaltenen Daten mehr möglich.
12. Die Lieferkosten, wie auf der Website und im Bestelltext ausgewiesen, gehen zu Lasten des Kunden. Für weitere Einzelheiten wird auf den Abschnitt „Versandinformationen“ verwiesen.
13. Der Versand der Bestellungen erfolgt von Montag bis Freitag. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder an Feiertagen bzw. an den Tagen davor aufgegeben werden, werden von Ballantyne ab dem ersten auf die Aufgabe folgenden Werktag bearbeitet.
14. Die Lieferung der bestellten Produkte an den Kunden erfolgt in personalisierten „Ballantyne“-Verpackungen zum Schutz der ursprünglich vom Hersteller vorgesehenen Verpackungen, die einem eigens beauftragten Kurierdienst übergeben werden. Der Kunde wird gemäß den auf der Website vorgesehenen Modalitäten darüber informiert, welcher Kurierdienst mit der Lieferung beauftragt wird. Ballantyne kann für Verzögerungen bei der Lieferung der bestellten Ware nicht haftbar gemacht werden.
15. Der Kunde kann jederzeit den Bearbeitungs- und Versandstatus seiner Bestellung überprüfen, indem er auf den geschützten Bereich der Website oder direkt über den Link zur Website des gewählten Spediteurs zugreift, mittels Zuordnung der bei der Bestellbestätigung vergebenen „Kundenbestellnummer“ und der jeder einzelnen Sendung zugewiesenen Sendungsverfolgungsnummer (oder eines ähnlichen Instruments).
16. Die vertragliche Leistung von Ballantyne gegenüber dem Kunden gilt zu dem Zeitpunkt und an dem Ort als erfüllt, an dem die vom Kunden gekauften Produkte von Ballantyne an den für die Lieferung gewählten Kurierdienst übergeben werden.

Die Zustellung des bestellten Produkts durch den Kurierdienst erfolgt bis zur Bordsteinkante beim Kunden, sofern der Kundenservice nichts anderes mitteilt.

17. Bei der Zustellung des gekauften Produkts durch den Kurierdienst hat der Kunde zu überprüfen: dass die Anzahl der gelieferten Packstücke mit den Angaben im vorab per E-Mail übermittelten Transportdokument übereinstimmt; dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch hinsichtlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder). Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder eine fehlende Übereinstimmung der Anzahl der Packstücke oder der Angaben müssen vom Kunden unverzüglich beanstandet werden, indem auf dem Zustellnachweis des Kurierdienstes ein SCHRIFTLICHER PRÜFVORBEHALT (UNTER ANGABE DES GRUNDES, z. B. „Verpackung durchlöchert“, „Verpackung eingedrückt“ usw.) vermerkt wird. Nach Unterzeichnung des Dokuments des Kurierdienstes ohne einen auf dem Zustellnachweis angegebenen Vorbehalt kann der Kunde keine Beanstandungen hinsichtlich der äußeren Beschaffenheit der gelieferten Ware mehr geltend machen.
18. Wird das im Lager des Kurierdienstes befindliche Produkt aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Zustellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse nicht innerhalb von 5 Werktagen abgeholt, wird das bestellte Produkt an die Lager von Ballantyne zurückgesandt.

5. Widerrufsrecht des Kunden

19. Gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (italienisches Verbrauchergesetzbuch) hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, innerhalb der Fristen und gemäß den Modalitäten der nachstehenden Artikel.

Werden die für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgeschriebenen Modalitäten und Fristen, wie in diesem Absatz und in den folgenden Artikeln angegeben, nicht eingehalten, besteht kein Anspruch auf Erstattung der bereits an Ballantyne gezahlten Beträge; der Kunde kann jedoch die Produkte in dem Zustand, in dem sie an Ballantyne zurückgesandt wurden, auf eigene Kosten zurückerhalten. Andernfalls kann Ballantyne die Produkte sowie die bereits für deren Kauf gezahlten Beträge einbehalten. Nach Ablauf von 3 Monaten ab dem Datum, an dem die Artikel dem Kunden zur etwaigen Abholung zur Verfügung gestellt werden, werden die Artikel ohne weitere Mitteilung oder Einholung einer Zustimmung des Kunden vernichtet oder anderweitig entsorgt.

20. Zur Ausübung des Widerrufsrechts gemäß dem vorstehenden Artikel 19 muss der Kunde Ballantyne innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, eine entsprechende Mitteilung zusenden. Diese Mitteilung, die gemäß den gesetzlichen Vorschriften abzufassen ist (siehe das im geschützten Bereich herunterladbare Formular), ist per Einschreiben mit Rückschein an BALLANTYNE SRL – Kundenservice – Via Piavesella 7 – 31020 Fontane di Villorba (TV) – E-Mail customercare@ballantyne.it zu senden, wobei vorab ZWINGEND innerhalb von 24 Stunden nach Versand des Einschreibens und in jedem Fall innerhalb der genannten Frist von 14 Werktagen ab Erhalt der bestellten Produkte eine E-Mail zu senden ist.
21. Nach Eingang der vorgenannten Widerrufsmitteilung werden dem Kunden umgehend die Anweisungen zur Rücksendung mitgeteilt und ein eindeutiger RMA-Code (Return Merchandise Authorization) für die Rückgabe des Produkts bzw. der Produkte zugewiesen; die Rücksendung hat zwingend in der ursprünglich für die Lieferung verwendeten Verpackung, an die Adresse und mit dem in der RMA angegebenen Kurierdienst zu erfolgen. Für die Annahme des Widerrufs durch Ballantyne muss der Kunde das Rücksende-Annahmedokument mit dem zuvor von Ballantyne erhaltenen eindeutigen RMA-Code ausdrucken und der Sendung beilegen.

Das zurückgesandte Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der von Ballantyne übersandten RMA-Autorisierungsmitteilung durch den Kunden bei Ballantyne eingehen. Maßgeblich ist hierfür das Datum der Übergabe an das Postamt oder an den Spediteur.

22. Das gekaufte Produkt muss unversehrt, unbenutzt, ungewaschen und unverändert, vollständig mit allen Teilen, mit dem zugehörigen Kontrolletikett oder etwaigen Einwegsiegeln und in der Originalverpackung (einschließlich Originalumverpackung und -kartons sowie etwaigem Zubehörmaterial wie beispielsweise Staubbeuteln, Bügeln und Kleiderhüllen) zurückgesandt werden, wie ursprünglich vom Hersteller versiegelt. Um Beschädigungen der Originalverpackung des Produkts zu begrenzen, wird empfohlen, diese in den Karton zu legen, in dem die Ware ursprünglich versandt wurde, und darauf das von Ballantyne bereitgestellte Etikett mit der RMA-Nummer (Rücksendegenehmigungscode) anzubringen; das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zwingend zu vermeiden.
23. Die Rücksendung ist für alle Länder der Europäischen Union bei Bestellungen ab 300,00 € kostenlos. Bei Bestellungen mit geringerem Wert gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Für Länder außerhalb der Europäischen Union gehen die Versandkosten für die Rückgabe des Produkts zu Lasten des Kunden; ebenfalls nicht erstattet werden die Lieferkosten an den Kunden sowie etwaige weitere Nebenkosten und/oder Steuern und/oder Zollgebühren, die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesen wurden. Für Länder außerhalb der EU liegt der Versand bis zur Bestätigung des Eingangs im Lager von Ballantyne in der vollständigen und alleinigen Verantwortung des Kunden. Für den Warenumtausch gilt dieselbe Regel. Ballantyne akzeptiert Rücksendungen unter der Bedingung, dass das am Kleidungsstück angebrachte Garantiesiegel nicht entfernt wurde.
24. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist daher nicht möglich, den Widerruf nur für einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, kann der Widerruf für eines oder mehrere Produkte der Bestellung ausgeübt werden, wobei in der Widerrufsmitteilung gemäß dem vorstehenden Artikel 20 die Beschreibung der zurückzusendenden Produkte anzugeben ist. Im Fall des Widerrufs bei einer Bestellung mit mehreren Produkten müssen die Rücksendungen in einer einzigen Sendung an Ballantyne geschickt werden. Ballantyne behält sich das Recht vor, Artikel derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgesandt und verschickt werden, nicht anzunehmen.

Bei Beschädigung des Produkts während des Transports informiert Ballantyne den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Produkts in ihren Lagern), damit dieser rechtzeitig eine Beanstandung gegenüber dem Kurierdienst oder Frachtführer geltend machen und die Erstattung des Produktwerts (sofern versichert) erhalten kann; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt und der Widerrufsantrag gleichzeitig storniert.

Ballantyne haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust der Produkte.

Bei Eingang in den Lagern von Ballantyne wird das Produkt untersucht, um etwaige nicht transportbedingte Schäden oder Manipulationen festzustellen. Sollten die Etiketten und/oder Anhänger des Produkts bzw. der Produkte (sowohl die am Produkt angenähten als auch die üblicherweise vor Gebrauch entfernten), die Verpackung und/oder die Originalumverpackung (einschließlich etwaigen weiteren Verpackungszubehörs) beschädigt sein, behält Ballantyne von der geschuldeten Erstattung einen Prozentsatz von höchstens 10 % des Produktwerts als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten ein.

25. Unbeschadet der Versandkosten, Steuern und etwaiger Zollgebühren, die für die Lieferung der gekauften Produkte angefallen sind, sowie der als Beitrag für festgestellte Schäden an der Originalverpackung einbehaltenen Wiederherstellungskosten erstattet Ballantyne dem Kunden den für den Kauf des Produkts bereits gezahlten Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum seines Eingangs in den Lagern von Ballantyne. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Stimmt der im Bestellformular angegebene Empfänger der Produkte nicht mit der Person überein, die die Zahlung der für deren Kauf geschuldeten Beträge geleistet hat, erfolgt die Erstattung der Beträge im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts durch Ballantyne in jedem Fall an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

Die tatsächliche Dauer der Rückerstattung oder Rückzahlung der für den Kauf der Produkte gezahlten Beträge hängt von der verwendeten Zahlungsart ab: Kauf per Kredit-/Debitkarte oder Apple Pay: Die Erstattungsdauer hängt von der Karte ab, erfolgt jedoch in der Regel innerhalb von zwei Abrechnungen; Kauf über Scalapay: Die Erstattung wird von Scalapay abgewickelt, wobei noch nicht fällige Raten storniert und bereits gezahlte Raten erstattet werden; Kauf über PayPal: Die Erstattung erfolgt auf das PayPal-Konto und ist ab dem Zeitpunkt sichtbar, an dem Ballantyne die Rücksendung akzeptiert. Die tatsächliche Erstattung auf die mit dem PayPal-Konto verknüpfte Kreditkarte hängt letztlich vom Kartenherausgeber ab, erfolgt jedoch in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

26. Der Kunde verliert die Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts wegen Fehlens der wesentlichen Voraussetzung der Unversehrtheit des Produkts (Verpackung und/oder Inhalt), wenn Ballantyne Folgendes feststellt: die auch nur teilweise Nutzung des Produkts und etwaigen Zubehörs; das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung; das Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts; das Fehlen des dem Produkt beigefügten Kontrolletiketts oder anderer Einwegsiegel; die Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport. In diesen Fällen verbleiben die Produkte im Lager von Ballantyne und stehen dem Kunden zur Abholung auf dessen Kosten und Gefahr zur Verfügung.

6. Gewährleistung

27. Alle über die Website verkauften Produkte sind durch die Herstellergarantie für Konformitätsmängel abgedeckt, mit einer Dauer von 12 Monaten, wenn der Kunde ein gewerblicher Betreiber ist (und als solcher über eine USt-IdNr. verfügt), und von 24 Monaten, wenn der Kunde Verbraucher ist, gemäß Gesetzesdekret 206/2005.
28. Die Herstellergarantie wird im gesetzlich vorgesehenen Rahmen gewährt.
29. Die Garantie gilt für Produkte mit einem Konformitätsmangel, sofern das Produkt korrekt, entsprechend seinem Verwendungszweck und gemäß der beiliegenden Dokumentation verwendet wird. Im Fall eines Konformitätsmangels stellt Ballantyne, ohne Kosten für den Kunden, die Konformität des Produkts durch Reparatur/Ersatz wieder her, mindert den Preis oder löst den Vertrag auf. Erweist sich der Mangel nach Prüfung durch Ballantyne nicht als Konformitätsmangel, werden dem Kunden die etwaigen Prüf- und Wiederherstellungskosten, soweit anwendbar, sowie die von Ballantyne getragenen Transportkosten in Rechnung gestellt.

Bei einer Rücksendung wegen eines Herstellungs- oder Versandfehlers gehen die Versandkosten nur dann zu Lasten von Ballantyne, wenn hierfür unser entsprechend benannter Referenz-Kurierdienst verwendet wird.

30. Sollte Ballantyne aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden ein Produkt unter Garantie (wiederhergestellt oder ersetzt) zurückzugeben, kann sie nach eigenem Ermessen den gezahlten Betrag unter Berücksichtigung der Nutzung des Produkts erstatten oder es durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.
31. Die Fristen für die Reparatur oder den etwaigen Ersatz des mangelhaften Produkts hängen ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab, und von Ballantyne kann kein Schadensersatz für etwaige Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzlieferungen verlangt werden.
32. In den Fällen, in denen die Anwendung der Garantie die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss dieses vom Kunden in der Originalverpackung, vollständig mit allen Teilen (einschließlich Verpackung, Verpackungszubehör sowie etwaiger Dokumentation und Zubehör), zurückgesandt werden. Um Beschädigungen der Originalverpackung zu begrenzen, empfiehlt Ballantyne, diese in den mit der ursprünglichen Sendung übersandten Karton zu legen.

7. Schutz personenbezogener Daten

33. Ballantyne verarbeitet als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetzesdekret 196/2003 in der durch das Gesetzesdekret 101/2018 geänderten Fassung. Die vollständigen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten — Zwecke und Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfänger und Rechte der betroffenen Personen — sind in der Privacy Policy enthalten, die auf der Website unter https://www.iubenda.com/privacy-policy/7936604 abrufbar ist.

Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt ausschließlich mit der ausdrücklichen, freien und optionalen Einwilligung des Nutzers, die jederzeit über den Abmeldelink in jeder Mitteilung oder per E-Mail an customercare@ballantyne.it widerrufen werden kann.

8. Beschwerden

34. Etwaige Beschwerden des Kunden sind zu richten an: BALLANTYNE SRL – Kundenservice – Via Piavesella 7 – 31020 Fontane di Villorba (TV) – Tel. +39 3276795265 – E-Mail customercare@ballantyne.it

Anwendbares Recht

35. Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen ausschließlich italienischem Recht.

ICH AKZEPTIERE

Im Sinne und für die Zwecke der Artikel 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs erklärt der Kunde, die Bestimmungen der folgenden Artikel ausdrücklich zu akzeptieren: 3 (zusammenfassende Beschreibung der Produkte im Katalog); 5 (Recht auf Nichtausführung der Bestellung); 9.1, Buchst. e (Haftungsausschluss bei betrügerischer Verwendung der Kreditkarten der Kunden); 9.1, Buchst. f (Haftungsausschluss hinsichtlich des erfolgreichen Abschlusses der Online-Zahlung); 9.2, Buchst. b (Vorbehalt der Stornierung von Bestellungen bei Zahlungen von nicht verifizierten PayPal-Konten); 12 und 23 (Liefer- und Rücksendekosten sowie Steuern zu Lasten des Kunden); 16 (Erfüllung der Verpflichtungen von Ballantyne mit Übergabe des Produkts an den gewählten Spediteur); 17 (Prüfpflicht des Kunden hinsichtlich der gelieferten Produkte und vorbehaltlose Annahme bei fehlenden Beanstandungen); 24 (Vorbehalt des Einbehalts von bis zu 10 % des Produktwerts bei Beschädigung des zurückgesandten Produkts); 26 (Verlust des Widerrufsrechts und Vorbehalt der Verweigerung der Annahme des zurückgesandten Produkts); 33 (Datenschutz) und 35 (anwendbares Recht) dieser Allgemeinen Bedingungen.